Интернет-магазин твердотопливного отопительного оборудования "Очаг"
98% позитивних з 231 відгуки
  • 5 років на порталі
  • У компанії 3902 пропозиції в 35 категоріях
  • 1 година  — час відповіді компанії
    Середній час з моменту оформлення замовлення на сайті компанії до моменту, коли представник компанії зв'язався з покупцем для уточнення або підтвердження замовлення.
  • Наявність документів
    Знак "Наявність документів" означає, що компанія завантажила свідоцтво про державну реєстрацію для підтвердження свого юридичного статусу компанії або фізичної особи-підприємця.

Будь ласка, поділіться своєю думкою про якість обслуговування компанії.

Оцінки покупців 12 місяців
Критерії роботи компанії за оцінками покупців, які вони залишили разом з відгуками про замовлення.
Критерій % відповідей "Так" Кількість відповідей
Актуальність ціни 100% 55
Актуальність наявності 100% 55
Актуальність опису 100% 54
Виконання замовлення в строк 100% 55
Статистика відгуків 12 місяців
Кількість позитивних, нейтральних та негативних відгуків, залишених компанії за останній місяць, півроку та рік.
1 міс. 6 міс. 12 міс.
Позитивні 7 35 55
Нейтральні 0 0 0
Негативні 0 1 1
Отзывы о компании «Интернет-магазин твердотопливного отопительного оборудования "Очаг"»
Показати спочатку:
Все 231
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    брав по знижці "булер"00 з варочною поверхнею на30м2 -гріє добре товаром задоволений
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Дякуємо за гарний відгук!
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    Обратная связь, доставка - на высшем уровне. Но претензии к товару. Заказали титан водогрейный из нержавейки. Сам титан-бак отличный. Но топка или сделана из непонятного сплава, или выкрашена непонятной краской: 2 раза топили - едкий дым на всю комнату
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Добрый день! Топка к нержавеющему баку стальная, толщиной 4 мм. Окрашена термостойкой эмалью, которая в течение 2-3 протопок при высокой температуре запекается, при этом чувствуется неприятный запах, который потом исчезает. Первую протопку лучше сделать во дворе или при открытых дверях, окнах. Извините, пожалуйста, что не предупредили. Некоторые производители отмечают об этом в руководстве по эксплуатации, а мы обязательно внесем изменения на сайт.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Спасибо! Все очень хорошо!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Заказ получил быстро, консультанты профессионалы, цена и качество хорошее. Спасибо!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Рады, что помогли! Спасибо за отзыв!
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Спасибо Алёне - беспокоилась, держала в курсе происходящего, сделала скидку при покупке, хотя я не настаивал. Компанию могу смело рекомендовать. Теперь о самом товаре - я заказывал себе отопительно-варочную печь РУД-03. Печь пришла в целости и сохранности. Внешний вид оказался даже лучше, чем я ожидал - мне нравится кантри стиль. При внимательном осмотре исполнение оказалось все таки нашим (ну, тут бачили очі, що купували...), то есть небрежным - это касается и сварочных швов (они зачищены и реально видны), и уплотнительных шнуров в дверцах (растрепанные, вываливаются из углублений)... Есть, на мой взгляд, еще один недочет, дно печи неровное (состоит из труб), что будет затруднять чистку печи от золы - придется докупать какой-нибудь лист железа и вставлять его перед закладкой дров. В остальном меня все устраивает. После того, как выполнят ее установку и монтаж дымохода, поделюсь впечатлениями... Олег
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Олег, спасибо Вам за отзыв! Нам очень важна обратная связь с покупателем! Обязательно передам Ваши замечания производителю. Согласна, что керамошнур уложить аккуратно несложно. Что касается пода (дна) печи, то чистку золы производить совсем несложно. Я сама уже 11 год являюсь обладательницей булерьяна МЧП ВИТ (другого производителя). Так как булерьян - это печь длительного горения, то зольный остаток в ней небольшой по объему. Убирать золу приходится примерно один раз в неделю с помощью кочерги и совка в ведро. Причем небольшой слой золы всегда остается на трубах, что способствует равномерной температуре на поде печи. Ждем Ваших впечатлений об использовании! Удачи! Алена.
  • 5
    Відмінно
    Благодарю за вовремя оказанные услуги.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    отличное и быстрое обслуживание! буду заказывать у вас еще. спасибо!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    И вам спасибо! Обращайтесь!
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Cпасибо за оперативное и квалифицированное обслуживание (заказом занималась менеджер Алёна). Очень приятно обращаться к таким сотрудникам! Удачи Вам и процветания!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо и Вам удачи! Рада была помочь! Если нужен дымоход из нержавейки обращайтесь! Алена.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Все отлично. Рекомендую.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Всё отлично, спасибо!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Два года назад у вас купил водонагревную колонку "Днепр".Товаром очень не доволен.Постоянно протекает.НЕ качественный и ржавый металл.ПОо швам течет и постоянно ремонтировал.А теперь вовсе потек изнутри-в топку!!!Рекомендую не покупать у вас даную продукцию!!!!(((((
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Добрый день. Данную колонку производитель снял с производства, как раз два года назад. Конечно, данное изделие надо эксплуатировать, по всем правилам - не перегревать, не оставлять без присмотра, не сливать воду в межсезонье, так как стальной бак внутри не имеет покрытия. Со своей стороны предлагаем Вам возместить сумму текущего ремонта, так как обратиться с претензией к производителю мы уже не можем (срок гарантии истек). Приносим свои извинения. Свяжитесь с нами, пожалуйста.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Дякую за ввічливе і кваліфіковане обслуговування,приємно звертатися до таких співробітників!Будемо звертатися до Вас ще!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо, всегда рады помочь!
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Огромное спасибо за вежливое и квалифицированное обслуживание (заказ принимала менеджер Алёна). Обсудили модель печи, предоставили хорошую скидку,заказ был принят оперативно- на следующий день после звонка товар уже был отправлен. Очень приятно обращаться к таким сотрудникам! Удачи вашему магазину и процветания!
    Коментар компанії:
    Спасибо большое за тёплые слова! Стараемся, чтобы каждый наш клиент был доволен обслуживанием. Обращайтесь к нам за дымоходом. Всегда рады помочь. Алена.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Имея твердотопливный котел давно пользуюсь услугами даной компании.Все хорошо.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Приємно, коли менеджери компетентні. Товар отримав швидко.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо, Виталий, за отзыв! Вы просто даете нам желание работать с настроением! Стараемся дальше! Обращайтесь! С уважением, Галина.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Магазин супер. Котел доставили на протязі 2-х днів.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Хотел взять печь длительного горения с варочной плитой. Среди множества моделей выбрал булерьян с варочной поверхностью. По качеству, цене, и внешнему виду печь устроила полностью.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Александр, добрый день! Рады, что помогли Вам советом. Действительно, сейчас на рынке множество моделей буллерьянов разных производителей, которые не повторяют друг друга, но каждый имеет свою особенность по эстетическому виду, толщине металла, материалу дверки (чугун, сталь), по наличию декоративного кожуха, наличию системы дожига и др. Какой вариант будет оптимальным - выбираем вместе! Всего доброго, тепла и уюта с буллерьяном! С уважением, Галина, Алена.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    чудово! отримав і встиг покористуватись!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Дуже дякуємо за відгук!
  • 5
    Відмінно
    Купил печь Дюваль ЕМ5151, установил уже в конце сезона, но немного потопив остался очень доволен! Топлю тополем, и на одной закладке дровяная печь работает около 5-6 часов, что для меня неожиданно. Уголь не пробовал. Дача у меня примерно 80 квадратов. Печь хорошо вписалась в интерьер, на эту цену качество отличное, чугун есть чугун. Конвекционный нагрев воздуха идет быстро, через 30 минут уже хорошо ощущается тепло. Спасибо консультантам магазина – выбирал между Дюваль 5151 и 203F.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Мы очень рады, что печь Вам понравилась!
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Спасибо за вашу безупречную работу!!!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Заказывала в магазине Очаг печь для бани Пруток 01 на 12 м.куб. в прошлом году. Подобрали здесь же дымоход из нержавейки. Хочу поделиться впечатлениями – печь очень мощная, хорошо нагревает сауну, в каменку поместилось почти 80 кг камней, получается хороший пар. Перемешали малиновый кварцит и талькохлорит, смотрится очень красиво! Дымоход, по совету специалиста магазина, взяли специальный для сауны с изоляцией 50 мм. Рекомендую всем каменку Пруток – цена невысокая, качество прекрасное, особенно нравится внешний вид!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за то,что поделились впечатлениями. Нам важна обратная связь с клиентами! Обращайтесь к нам еще! С уважением, Алена.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Приобрел печь Огнев 1­50 в июле 2016 года д­ля 2-х этажного дома ­общей площадью 70 м.к­в. В интернет-магазин­е мне предлагали взят­ь печь помощнее, но т­ак как у меня есть дв­а газовых конвектора ­я решил, что печь на ­150 м.куб. хватит. Се­йчас, после установки­ печи, пользуюсь конв­екторами эпизодически­ - ночью, и то когда ­большой мороз. Печь Огнев натапливае­т мой дом до 20С, что­ мне и достаточно. Ст­ены дома кирпичные (т­олщина 60 см), дом ст­арой постройки.Печь не ест много дров.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Покупал трос и ерши для чистки дымохода. Остался всем доволен, спасибо вам большое.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо и Вам за отзыв! Обращайтесь к нам еще!
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    все отлично как и должно быть
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо) С уважением, интернет-магазин "Очаг".
  • 5
    Відмінно
    Заказал поздно вечером через сайт. С утра созвонилиьс, сделал предоплату и на следующий день уже получил товар. Спасибо магазину.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Спасибо за заказ и доброжелательное отношение к покупателю! Будем обращаться к Вам еще!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо, Анна. Очень рады, что смогли Вам помочь! С уважением, Алена.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Отличный магазин :-). Все очень быстро и в срок. Спасибо :-)
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Товар якісний. Чітка робота.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний

Додати відгук про компанію

Оцініть компанію
Вам сподобалось замовляти у цієї компанії?