Магазин Жирафка
88% положительных из 74 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 18093 предложения в 274 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 91% 33
Актуальность наличия 85% 33
Актуальность описания 97% 31
Выполнение заказа в срок 88% 32
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 5 15 29
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 1 3
Запорожье
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Магазин Жирафка»
Показать сначала:
Все 74
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались очень быстро. Уточнили все детали. В тот же день выслали товар. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Вежливый консультант. Нужный мне товар в наличие нашла только в этом магазине. Прислали быстро. Всем довольна. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    быстрая доставkа и kачественное обслyживание
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Рюкзак очень хороший, плюшевый, отправили быстро, пришел на следующий после отправки день.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Работа компании понравилась. Молодцы. Всем рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам, за заказ и за отзыв
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все супер!!! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    После заказа 17.08.17 в обед, так никто и не связался. На следующий день звонила сама. В наличии оказался не весь заказ, самое большое - кухонный набор обещали на следующий день. Так никто не перезвонил, ни 18-го, ни последующие дни. Перезвонила 22 августа сама, опять пообещали на следующий день привезти. Но к сожалению (после того как опять пришлось звонить самой) сообщили, что в ближайшее время не ожидается. Вроде о магазине много положительных отзывов, неприятно такое отношение или может сумма заказа на 130 грн. не проходит по критериям. Очень жаль. И главное, что этот набор как стоял, так и стоит в наличии.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ получила быстро. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Рады стараться
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все пришло..все хорошо...большое спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, спасибо за Ваш искренний позитивный отзыв. Рады стараться. Ждем от вас новых заявок
  • 5
    Отлично
    Отличный сервис! Связались, проконсультировали, отправили реквизиты для оплаты, выслали заказ - все сделали быстро и слаженно. Приятные и толковые менеджеры. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за теплые слова. Рады стараться
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала надувной бассейн в подарок для внучки --- перезвонили на следующий день утром, сразу после открытия. К вечеру этого же дня уже можно было его забрать из магазина, как и было оговорено. Дома надули его по совету "Жирафки", чтобы проверить качество и наличие скрытых дефектов: таких не оказалось. Ждем лета, чтобы внуця на даче открыла купальный сезон! Спасибо! Об этом магазине отзывы самые положительные - заказывали не раз, обслуживание - на уровне "5"!!! Рекомендую, магазин - проверено и одобрено!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, Людмила, за такой подробный и позитивный отзыв! Будем рады видеть вас снова! )
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    компания супер, новая почта подкачала. на сайте новой почты указан был один день доставки а на деле получилось на два дня позже. а к компании претензий никаких, Жирафку рекомендую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, Людмила, за теплый отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Спасибо огромное! Все как просила, в особенности просила прислать желтый круг! НЕ смотря на Пасху и то, что круги идут под одним кодом : пришло именнно то, что нужно ! Буду пользоваться ещё !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за Ваш отзыв. Будем рады Вам помогать и в будущем.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала товар, его не оказалось. Наличие не актуально указано.
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Марина, благодарим за Ваш отзыв. Вы заказывали товар в котором была пометка нет в наличии. Потому его не оказалось в наличии, к сожалению. В данный момент нет возможности заказывать товары которые не в наличии.
  • 5
    Отлично
    Отлично! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший магазин. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв! Обращайтесь снова!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший интернет магазин. Продавец вежливый, перезвонил, ответил на заданные мной вопросы. После оплаты, с отправкой товара не затягивает, всё в оговоренные сроки. В общем, обслуживанием я доволен, качеством товара - тоже. Всем советую этот магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказом довольна! Люди ответственные ! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Відправили швидко. Ціна іграшки 180 при середній ціні в інший магазинах 220. Дякую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за заказ! Очень рады что вы довольны )
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    На сайте заказанные мной товары были в наличии, но как оказалось после звонка менеджера, не весь товар есть в наличии и сразу) сначала не оказалось надувной коровки-прыгуна, потом не оказалось Мельницы, сказали что будет через пару дней, хотя заказ я оплатила уже с учетом этой мельницы. В общем отказалась я от мельницы и попросила отправить то что есть в наличии, заказ отправили через 4 дня, но обещали сразу после оплаты - хорошо "накормили меня завтраками" по поводу возврата денег за мельницу))
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Алина. Мы разобрались в ситуации с Вашим заказом, прослушали все записи разговоров наших операторов колл-центра с Вами. Уточняем по вашему заказу следующую информацию, заказ был оформлен на 5 наименований. При первом диалоге с менеджером Натальей вам уточнили что все позиции будут собраны в течении пары дней. В вашем заказе была корова прыгун, вам уточнили что в наличии на тот момент была корова в зеленом цвете, вы согласились на нее. Через 15 мин вы перезвонили и уточнили что хотели бы другого прыгуна, не корову как указано в заказе, а ослика, менеждер Наталья Вам уточнила в каких цветах они были на тот момент на складе (было два цвета). Вы захотели выбрать цвет ослика которого не на складе, мы сказали вам что товар сможем привезти в течении пары дней. В итоге от прыгуна вы вообще отказались не смотря на то что мы их для вас привезли. По вашему заказу была еще позиция ведро с мельницей, по которой нас подвел поставщик и в обещанные сроки данная позиция не поступила к нам на склад. Так как данный заказ был оформлен и оплачен ваши в пт 23 декабря (предновогодний период), а также вами была выбрана служба доставки Укрпочта, отправка которой у нас производилась 2 раза в неделю. Вам набрал менеждер Ирина и согласовала с Вами отправку товара, с учетом сроков доставки. Вы самостоятельно выбрали отправку на пт (23.12 без мельницы) вместо вт (27.12 с мельницей). Для того что бы товар приехал к вам с запасом времени. Менеджер предложил вам отправить разницу в конверте с посылкой, либо вернуть деньги на карту. Вы выбрали второй вариант и предоставили номер карты. По факту товар был отправлен в пт 23.12, деньги Вам вернули 27.12 в 19-44 в полном объеме. У нас вопрос - За что Вы нам оставили негативный отзыв. С вами суммарно общались наши менеджеры колл-центра (Наталья, Анастасия и Ирина) в течении 2-х дней более 15 минут, все ваши пожелания исполнили в точности как вы хотели. Ничем и ни в чём вас не обманули. Если необходимо можем предоставить запись всех звонков. Мы очень дорожим своей репутацией, поэтому просим еще раз пересмотреть ваш отзыв.
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим! С наступающим Новым годом!
  • 1
    Оценка не указана
    заказала подарок на Новый год. Прислали не мой заказ. После моего возврата не звонили в течении 3х дней. Когда я сама перезвонила 27 декабря, то сказали что вернут деньги так как не могут найти мой заказ... деньги жду... заказать подарок в другом магазине не успеваю... Не связывайтесь с этим магазином!!!!!!!!!!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, здравствуйте. Только сейчас увидели Ваш негативный отзыв. Для наших новых покупателей, а также для Вас повторно опишем проблему которая возникла с Вашим заказом. Ваш заказ был отправлен в сроки указанные нами Вам при согласовании заказа. Свои обязательства мы выполнили на 100%, НО процессом отправки вашего заказа занимается служба доставки Новая Почта, они и стали причиной вашего разочарования нами и дальнейших переживаний. Ваш заказ №23194 был получен нами 19.12.2016, 20 числа вы его оплатили, 21 мы его отправили. Ваш заказ отправлялся с массой других заказов и по несчастливой случайности вместе с 2-х местным заказом 23094, который отличается от вашего одной цифрой. Сотрудники Новой Почты при оформлении посылки перепутали коробку посылки с заказа 23094 и вашего заказа 23194. Все эти подробности мы уточнили с вами буквально в течении пары часов после вашего обращения с проблемой. Деньги также вам компенсировали за пересылку в одну сторону к вам а также за возврат товара к нам и за сам заказ. В данном случае мы категорически не согласны с вашей оценкой качества нашего сервиса. Просим вас изменить вашу оценку так как мы действительно не виновны в оплошности работы НП (сработал человеческий фактор).
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    На сайте указано, что товар в наличии. Перезвонили поздно вечером-сказали, что товара нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Вежливое обслуживание, демократичные цены.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим что нашли время оставить отзыв! )
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим что нашли время оставить отзыв! )
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим что наши время оставить отзыв)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отправили в тот же день. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за Ваш отзыв) Будем рады видеть снова в числе клиентов!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за вашу оценку.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    на сайте товар в наличии,а в действительности его еще нет.! зачем выставлять то чего нет? и неизвестно когда появится!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сергей, спасибо за ваш комментарий. К нам очень часто поступает запросов на товары которые есть в наличии на сайте но не поддерживаются наличием на складе. Хотим объяснить Вам, а так же вновь пришедшим нашим покупателям принцип работы нашего магазина. Наш магазин обладает суммарной площадью торговых помещений более 280 м2, и большая часть товаров размещается у нас на полках, НО количество товаров на сайте более 70000. Мы физически не смогли бы их втиснуть даже по 1 экземпляру в эту площадь. Более того для того что бы сделать для вас цену приятной многие позиции не завозятся на склад умышленно, так как в таком случае цена на них не может быть ниже рыночной. Именно поэтой причине ваш заказ день в день мы не смогли бы реализовать и вы получили негативное впечатление. НО если вы решите сравнить нас по качеству предоставляемых услуг, ценам, ассортименту поддерживаемого товара на складе, возможностью самовывоза в центре города, бесплатных условий доставки а также скидочной системе вы вряд-ли найдете полноценных конкурентов нам.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Позвонили быстро, девушка все уточнила, обговорили все нюансы, отправили в тот же день, все аккуратно сложено, ничего не помялось. Цены ниже чем, в других магазинах. Заказывали грим и набор для исследования крови. Качество замечательное, все хорошо ложилось, держалось и смывалось когда нужно) спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Ирина, благодарим за такой позитивный отзыв)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Созвонились в течении дня, и сразу предупредили об отсутствии товара и когда он будет в наличии. К дате, к которой мне было нужно - успевали впритык, на чем я особо акцентировала внимание и все сложилось как нельзя лучше. Все оговоренные условия были выполнены и подарок пришел вовремя, ребенок был счастлив - а это самое главное. К качеству претензий нет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за Ваш отзыв. У нас еще много хороших и интересных подарков - будем рады видеть снова в числе наших покупателей.
  • 5
    Отлично
    Покупали велосипед. Очень понравилось что есть услуга сборки. Велосипед со сборкой мы забрали за 2 часа от момента заказа. Или нам так повезло или мы наконец-то нашли серьезный интернет магазин у себя в городе. Успехов и процветания
    Комментарий компании:
    Спасибо Большое. Мы старались
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Прекрасное обслуживание...отличный товар. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, Светлана, стараемся и далее будем стараться! )
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хороший интернет магазин, очень хороший и приятный персонал, который расскажет и поможет подобрать товар. Детским лото я осталась довольна, думаю что и деткам понравится тоже, но пятнашки меня беспокоят, они тяжело передвигаются, надеюсь что они разработаются )))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв! Обращайтесь снова!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Набором остались довольны. Спасибо, магазину! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за то что нашли время оставить отзыв).

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?