Интернет-магазин твердотопливного отопительного оборудования "Очаг"
98% положительных из 224 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 3903 предложения в 35 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 54
Актуальность наличия 98% 54
Актуальность описания 100% 53
Выполнение заказа в срок 100% 54
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 9 29 53
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 1
Отзывы о компании «Интернет-магазин твердотопливного отопительного оборудования "Очаг"»
Показать сначала:
Все 224
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обратная связь, доставка - на высшем уровне. Но претензии к товару. Заказали титан водогрейный из нержавейки. Сам титан-бак отличный. Но топка или сделана из непонятного сплава, или выкрашена непонятной краской: 2 раза топили - едкий дым на всю комнату
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Топка к нержавеющему баку стальная, толщиной 4 мм. Окрашена термостойкой эмалью, которая в течение 2-3 протопок при высокой температуре запекается, при этом чувствуется неприятный запах, который потом исчезает. Первую протопку лучше сделать во дворе или при открытых дверях, окнах. Извините, пожалуйста, что не предупредили. Некоторые производители отмечают об этом в руководстве по эксплуатации, а мы обязательно внесем изменения на сайт.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо! Все очень хорошо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ получил быстро, консультанты профессионалы, цена и качество хорошее. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Рады, что помогли! Спасибо за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо Алёне - беспокоилась, держала в курсе происходящего, сделала скидку при покупке, хотя я не настаивал. Компанию могу смело рекомендовать. Теперь о самом товаре - я заказывал себе отопительно-варочную печь РУД-03. Печь пришла в целости и сохранности. Внешний вид оказался даже лучше, чем я ожидал - мне нравится кантри стиль. При внимательном осмотре исполнение оказалось все таки нашим (ну, тут бачили очі, що купували...), то есть небрежным - это касается и сварочных швов (они зачищены и реально видны), и уплотнительных шнуров в дверцах (растрепанные, вываливаются из углублений)... Есть, на мой взгляд, еще один недочет, дно печи неровное (состоит из труб), что будет затруднять чистку печи от золы - придется докупать какой-нибудь лист железа и вставлять его перед закладкой дров. В остальном меня все устраивает. После того, как выполнят ее установку и монтаж дымохода, поделюсь впечатлениями... Олег
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Олег, спасибо Вам за отзыв! Нам очень важна обратная связь с покупателем! Обязательно передам Ваши замечания производителю. Согласна, что керамошнур уложить аккуратно несложно. Что касается пода (дна) печи, то чистку золы производить совсем несложно. Я сама уже 11 год являюсь обладательницей булерьяна МЧП ВИТ (другого производителя). Так как булерьян - это печь длительного горения, то зольный остаток в ней небольшой по объему. Убирать золу приходится примерно один раз в неделю с помощью кочерги и совка в ведро. Причем небольшой слой золы всегда остается на трубах, что способствует равномерной температуре на поде печи. Ждем Ваших впечатлений об использовании! Удачи! Алена.
  • 5
    Отлично
    Благодарю за вовремя оказанные услуги.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    отличное и быстрое обслуживание! буду заказывать у вас еще. спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    И вам спасибо! Обращайтесь!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Cпасибо за оперативное и квалифицированное обслуживание (заказом занималась менеджер Алёна). Очень приятно обращаться к таким сотрудникам! Удачи Вам и процветания!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и Вам удачи! Рада была помочь! Если нужен дымоход из нержавейки обращайтесь! Алена.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё отлично, спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Два года назад у вас купил водонагревную колонку "Днепр".Товаром очень не доволен.Постоянно протекает.НЕ качественный и ржавый металл.ПОо швам течет и постоянно ремонтировал.А теперь вовсе потек изнутри-в топку!!!Рекомендую не покупать у вас даную продукцию!!!!(((((
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Данную колонку производитель снял с производства, как раз два года назад. Конечно, данное изделие надо эксплуатировать, по всем правилам - не перегревать, не оставлять без присмотра, не сливать воду в межсезонье, так как стальной бак внутри не имеет покрытия. Со своей стороны предлагаем Вам возместить сумму текущего ремонта, так как обратиться с претензией к производителю мы уже не можем (срок гарантии истек). Приносим свои извинения. Свяжитесь с нами, пожалуйста.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую за ввічливе і кваліфіковане обслуговування,приємно звертатися до таких співробітників!Будемо звертатися до Вас ще!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, всегда рады помочь!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Огромное спасибо за вежливое и квалифицированное обслуживание (заказ принимала менеджер Алёна). Обсудили модель печи, предоставили хорошую скидку,заказ был принят оперативно- на следующий день после звонка товар уже был отправлен. Очень приятно обращаться к таким сотрудникам! Удачи вашему магазину и процветания!
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за тёплые слова! Стараемся, чтобы каждый наш клиент был доволен обслуживанием. Обращайтесь к нам за дымоходом. Всегда рады помочь. Алена.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Имея твердотопливный котел давно пользуюсь услугами даной компании.Все хорошо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Приємно, коли менеджери компетентні. Товар отримав швидко.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Виталий, за отзыв! Вы просто даете нам желание работать с настроением! Стараемся дальше! Обращайтесь! С уважением, Галина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин супер. Котел доставили на протязі 2-х днів.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хотел взять печь длительного горения с варочной плитой. Среди множества моделей выбрал булерьян с варочной поверхностью. По качеству, цене, и внешнему виду печь устроила полностью.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр, добрый день! Рады, что помогли Вам советом. Действительно, сейчас на рынке множество моделей буллерьянов разных производителей, которые не повторяют друг друга, но каждый имеет свою особенность по эстетическому виду, толщине металла, материалу дверки (чугун, сталь), по наличию декоративного кожуха, наличию системы дожига и др. Какой вариант будет оптимальным - выбираем вместе! Всего доброго, тепла и уюта с буллерьяном! С уважением, Галина, Алена.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    чудово! отримав і встиг покористуватись!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дуже дякуємо за відгук!
  • 5
    Отлично
    Купил печь Дюваль ЕМ5151, установил уже в конце сезона, но немного потопив остался очень доволен! Топлю тополем, и на одной закладке дровяная печь работает около 5-6 часов, что для меня неожиданно. Уголь не пробовал. Дача у меня примерно 80 квадратов. Печь хорошо вписалась в интерьер, на эту цену качество отличное, чугун есть чугун. Конвекционный нагрев воздуха идет быстро, через 30 минут уже хорошо ощущается тепло. Спасибо консультантам магазина – выбирал между Дюваль 5151 и 203F.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы очень рады, что печь Вам понравилась!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за вашу безупречную работу!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала в магазине Очаг печь для бани Пруток 01 на 12 м.куб. в прошлом году. Подобрали здесь же дымоход из нержавейки. Хочу поделиться впечатлениями – печь очень мощная, хорошо нагревает сауну, в каменку поместилось почти 80 кг камней, получается хороший пар. Перемешали малиновый кварцит и талькохлорит, смотрится очень красиво! Дымоход, по совету специалиста магазина, взяли специальный для сауны с изоляцией 50 мм. Рекомендую всем каменку Пруток – цена невысокая, качество прекрасное, особенно нравится внешний вид!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за то,что поделились впечатлениями. Нам важна обратная связь с клиентами! Обращайтесь к нам еще! С уважением, Алена.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Приобрел печь Огнев 1­50 в июле 2016 года д­ля 2-х этажного дома ­общей площадью 70 м.к­в. В интернет-магазин­е мне предлагали взят­ь печь помощнее, но т­ак как у меня есть дв­а газовых конвектора ­я решил, что печь на ­150 м.куб. хватит. Се­йчас, после установки­ печи, пользуюсь конв­екторами эпизодически­ - ночью, и то когда ­большой мороз. Печь Огнев натапливае­т мой дом до 20С, что­ мне и достаточно. Ст­ены дома кирпичные (т­олщина 60 см), дом ст­арой постройки.Печь не ест много дров.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупал трос и ерши для чистки дымохода. Остался всем доволен, спасибо вам большое.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и Вам за отзыв! Обращайтесь к нам еще!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все отлично как и должно быть
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо) С уважением, интернет-магазин "Очаг".
  • 5
    Отлично
    Заказал поздно вечером через сайт. С утра созвонилиьс, сделал предоплату и на следующий день уже получил товар. Спасибо магазину.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за заказ и доброжелательное отношение к покупателю! Будем обращаться к Вам еще!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Анна. Очень рады, что смогли Вам помочь! С уважением, Алена.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин :-). Все очень быстро и в срок. Спасибо :-)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар якісний. Чітка робота.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо менеджерам магазина Алёне и Галине за профессиональное, тактичное и оперативное выполнение моего заказа. Купил эту печь, собрал дымоход и запалил. Нагревается и обогревает мое помещение достаточно оперативно. Печью очень доволен, менеджеры - умницы, буду безусловно рекомендовать именно этот магазин. Успехов вам и хороших продаж!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам, Игорь, за слова, которые идут от души! Мы тоже стараемся для всех вас от души, чтобы тепло огня в ваших каминах слилось с теплом искренних человеческих отношений, которые преображают нашу жизнь. Поздравляем Вас и Вашу семью с наступающим Новым Годом и Рождеством Христовым! Здоровья Вам, мира и всегдашнего душевного тепла! С уважением, Галина, Алена.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?