//
интернет-магазин PhoeniX Phone
интернет-магазин PhoeniX Phone
94% положительных из 162 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У продавца 4969 предложений в 275 категориях
  • 1 минута — время ответа компании
  • Наличие документов

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания продавца.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 21
Актуальность наличия 100% 21
Актуальность описания 100% 21
Выполнение заказа в срок 100% 20
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 8 23
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 2

Продавец из:

г. Запорожье
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Надежный продавец
Отзывы о продавце «интернет-магазин PhoeniX Phone»
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    ціна була вірна але замість 16 мегабайт прийшло 2 мегабайта
  • 5
    Отлично
    Міша
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Анна
    Ужасный "магазин" с ужасным отношением к клиентам. 15.09.2019 заказали телефон AGM M2. Забрали в отделении Новой Почты 18.09.2019 (ттн 20450164325018). При беглом осмотре смутили только помятые пакетики телефона и зарядки – ну может проверяли перед отправкой подумал я. При более детальном осмотре (не покидая отделения почты) были выявлены потёртости на внутренней (защитной) крышке телефона и на батарее. Также обнаружили, что фонарик телефона включается на доли секунды и гаснет, включали кнопкой на которой нарисован фонарик!!! В инструкции об этом ни слова! Созвонились с продавцом и заявили о том, что у телефона не работает фонарик (о потёртостях уже умолчали) и мы хотим вернуть свои деньги. После часа неприятного диалога, продавец пообещал вернуть деньги, если с телефоном всё в порядке, попутно убеждая нас, что телефон проверялся перед отправкой и всё там в порядке. Отправили телефон обратно (ттн 59000448784231) спустя час после того как забрали. 20.09.2019 мы начали узнавать, когда нам вернут деньги. Продавец заявил, что телефон абсолютно рабочий и надлежащего качества (в итоге оказалось, что фонарик нормально включается ЦИФРОЙ 0, а не той кнопкой, на которой нарисован фонарик!!!), на что я потребовал вернуть мои деньги в соответствии с ЗАКОНОМ!!! Продавец отказался вернуть деньги по причине того что телефон уже был в эксплуатации, на что я ему ответил, что телефон действительно был в эксплуатации МАГАЗИНОМ!!! что продавец сам подтвердил заявляя что он его «проверял» перед отправкой. Судя по всему, «проверял» он его не один месяц! В процессе переписки продавец соврал, что телефон уже отправили нам обратно и возвращать деньги никто не будет. После попытки позвонить ему, он не брал трубку, и написал что заболел, нет голоса! После продолжительных попыток дозвониться – написал что они сегодня не работают (это была пятница), «НЕ НАЯРИВАЙТЕ». Очень «профессиональное» поведение! В конце дня телефон всё таки отправили нам обратно (ттн 20450165574107). КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕ
    Комментарий продавца:
    Отзывы созданы для того чтобы быть полезными. Cтоит присматриваться, некоторые были написаны в гневе, не совсем правдивы, утрированны. Поехали писать полезности! ВАЖНО! 1. Проверяйте товар на отделении почты. В случае вопросов на отделении, сразу звоните в магазин. 2. Не хамите и не ругайтесь матом в трубку! Это не этично! 3. На счет смартфонов Проверяйте на отделении: а. внешний вид. б. сделайте пару снимков, если зеленых/красных кадров нет - камера исправна. в. Набираем/звоним *#06# сверяем IMEI код телефона и коробки. г. включаем диктофон, разговариваем с ним. Так Вы проверяете динамик и микрофон. д. Так же проверяем сенсор. Везде "жмакаем"(табаем) . Проверяем почту играющая порой в футбол. Зачем? Чтобы было меньше разочарований и стрессовых ситуаций. 4. Пленки! Сразу сняли? Ошибка! Почему спросите Вы? По тому что в статье 9.1 Закона Украины указано, цитирую "надлежащего вида". Сняли пленку? Помяли коробку? Обмотали скотчем коробку? Товар не подлежит обмену/возврату по ЗУ. Вы думаете я шучу? Наш магазин не идет на уступки "террористам". Что я имею ввиду? Если Вы хамите, ругаетесь матом вместо приветствия, заказываете в нескольких местах сразу, а потом выбираете какой товар забрать и тд... Не ждите что мы пойдем Вам на встречу! Мы приветствуем адекватный диалог без криков и матов. Когда мы виноваты мы всегда извинимся. В некоторых случаях мы оплачиваем доставки, пополняем счет мобильного. Ответим на негодование клиента. В отзыве указано что у клиента не работал фонарик. Затем он разобрался как он включается. Проблема решена. Причина отказа возврата. 1. Товар исправен. 2. Товар не надлежащего вида. 3. Клиент сделал 2 заказа. От 1го отказался мы оплачивали за свой счет доставку. На 2м заказе через наш же склад клиент не адекватно себя повел и был наказан. Негативный отзыв? Да, зато он теперь полезен для Вас! Будьте рассудительны, добрее, внимательнее и мы будем делать Все возможное чтобы Вы остались довольны!
  • 5
    Отлично
    ЕВГЕНИЙ
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ето был подарок даже помогли с отправкой чтобы человек не платил за доставку советую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    николай
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все швидко та якісно рекомендую
  • 5
    Отлично
    Юрий
    Сделка подтверждена Prom.ua
    магазин отличный, пришел телефон, оказался брак, иногда появлялся писк, отослали им обратно и они сразу выслали новый, всё очень быстро,мы довольны, спасибо!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Григорий
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались быстро. Доставили вовремя.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Михаил
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично. Товар соответствует описанию и ожиданиям. Продавца рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Юлия
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Низкая цена отличное качество. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Евгений
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Відправили товар швидко та якісно)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Диана
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро связались, быстро отправили, качество отличное, спасибо
  • 5
    Отлично
    Людмила
    Все супер!!!Один з найкращих ІНТЕРНЕТ МАГАЗИНІВ.ПРОФЕСІЙНО,ШВИДКО,ЯКІСНО,НАДІЙНО.ВСІМ РЕКОМЕНДУЮ!!!МОЛОДЦІ!!!ЩАСТЯ ВАМ І ПРОЦВІТАННЯ!!!ЗАЛИШАЙТЕСЬ ТАКИМИ ЯК ВИ Є!!!ДЯКУЮ!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Михаил
    Сделка подтверждена Prom.ua
    спасибо очень довольны, индивидуальный подход, отличное качество. все быстро.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо Михаил за Ваши слова! С Уважением - Евгений.
  • 5
    Отлично
    Андрій
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    петро
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо Петр за Ваш отзыв!
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товаром довольна, только есть большой минус,товар был бракованный, и сотрудник отказал в обмене, это не корректно и не правильно,заплатить такие деньги,что бы так потом тебя прокидали.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Всем добрейшего времени суток! Светлана Олеговна 20.02.2019 заказала Водный надувной игровой центр Intex "Планета динозавров" 333х229х112 см (57135). Клиент обратился в нашу компанию с претензией о заводском браке. Компания Intex проверяет на прочность и герметичность свои изделия на протяжении суток. При соблюдении правил эксплуатации подобных ситуаций не возникает. С правилами эксплуатации и гарантией на данные изделия можно прочесть по ссылке https://phoenixphone.com.ua/n273182-garantiya-dlya-naduvnyh.html В двух словах - нельзя держать в холоде и надувать надувные изделия не продержав в комнатной температуре. Еще нельзя накачивать изделие более чем на 80% его объема. Погода в Кропивницком где получали 22 февраля, скриншот и ссылку прикрепляю: Ссылка на синоптик юа: https://sinoptik.ua/погода-кропивницкий/2018-02-22 Ссылка на скриншот синоптик юа: https://drive.google.com/file/d/1ZN6nCZy9PZjuLAZT7VCroLVJ6fRXcwsK/view?usp=sharing Мы отказали в обмене и возврате клиенту б/у надувного устройства, который не подтвердил что выполнил все меры эксплуатации. Для разрешения спора по просьбе клиента был выслан АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО - ремкомплект. Клиент отказался от посылки, посылка поехала обратно, мы оплатили доставку в обе стороны. Клиент подтвердил чтобы мы выслали ремкомплект, скриншот переписки в вайбере с клиентом Светлана Олеговна: https://drive.google.com/open?id=1ySZ5o5KnB_L8UUStHT0pcVaqSu_6tanW В данной ситуации виноваты все. Intex изготовил не достаточно качественное изделие которое нельзя надувать в минусовой температуре. Клиент не выполнил правил эксплуатации. Интернет магазин не выполнил замену на новое устройство и стал "плохим" для клиента. С Уважением - Евгений.
  • 5
    Отлично
    Vlad
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую телефон прийшов дуже добре упакований . Дуже подобається
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо Владислав за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Николай
    Сделка подтверждена Prom.ua
    покупкою задоволений! купував телефон Umidigi S2 Lite black 4/32 Gb добротний телефон для повсякденого користуваня! без обману в характеристиках! дякою за виконаний заказ)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за Ваши слова! С Уважением - Евгений.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Магась
    Замовлення виконали швидко та точно. Однозначно рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за Ваши слова! С Уважением - Евгений.
  • 5
    Отлично
    Магась
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Олег
    Отправили в день оплаты, не смотря на праздники. Качество хорошее - рекомендую
    Комментарий продавца:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    валерий
    Сделка подтверждена Prom.ua
    очень доволен, утром оформил заказ через сутки товар был на почте, продавцу респект, с уважением Валерий
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы всегда стараемся ради наших клиентов! К сожалению не всегда получается идеально, но мы не перестаем делать это для Вас! С Уважением - Евгений.
  • 5
    Отлично
    ірина
    Сделка подтверждена Prom.ua
    швидка,якісна робота, рекомендую)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за Ваш положительный отзыв! Будем и дальше стараться! К сожалению не всегда все от нас зависит. Именно по этому кому не повезло с нашей компанией приносим свои Глубочайшие Извинения! С Уважением - Евгений.
  • 5
    Отлично
    ОКСАНА
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    вячеслав
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за Ваш положительный отзыв! Будем и дальше стараться! С Уважением - Евгений.
  • 5
    Отлично
    Аркадий
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все понравилось. Главное честно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 3
    Нейтрально
    Тетяна
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не сподобалось що телефон був відправлений через день після оформлення заявки, а не так як було оговорено. Після замовлення наложеним платежем, на Новій пошті нам його подивитись не дали, так як він був в заводській упаковці. Це великий мінус. Змогли перевірити роботоздатність вже після оплати, так не робиться. В цілому все ок .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за Ваш отзыв. Обычно отправки идут день-в-день, сейчас это проверить не возможно. На счет заводской упаковки - сколько людей столько и мнений. Что я имею ввиду - многие клиенты просят не распечатывать смартфоны, боятся что "подсунут" б/у смарт и это тоже "большой минус", как Вы ранее упоминали! Благодарим Вас Татьяна что не поленились и написали что думаете о проведенной сделке! С Уважением- Евгений
  • 5
    Отлично
    Николай
    Сделка подтверждена Prom.ua
    очень благодарен. продавец супер. сервис отличный. доставка за день. всем советую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 4
    Хорошо
    Елена
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    заказав телефон і непрацювала зарядка, передзвонив ім і сказав, то відразу ж вислали нову зарядку, молодці все роблять оперативно
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за Ваш отзыв и правдивые слова!
  • 5
    Отлично
    Константин
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все на высшем уровне!Я остался очень доволен.Спасибо вам большое.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо Константин за Ваш положительный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Валерий
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё СУПЕР ОТЛИЧНО.Спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Продавец не предупредил о комплектации товара китайским зарядным
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Приносим свои искренние извинения.
  • 5
    Отлично
    Павло
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо Павел за положительный отзыв.
  • 4
    Хорошо
    Kordi
    Хорошая компания, на вопросы отзывается сразу
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за добрые слова!
  • 5
    Отлично
    Денис
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро!все как указанной в описании
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Андрей
    Сделка подтверждена Prom.ua
    в основном всё нормально, немного получилась задержка))))) уточняйте сразу дату отправки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо Андрей за положительный отзыв
  • 5
    Отлично
    Andrey
    всё отлично и очень быстро пришло! качество обслуживания на высоте, давался ответ на все вопросы!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо Андрей за добрые слова!
  • 5
    Отлично
    Алена
    Заказала телефон. Пришел недоукомплектовка, без переходника да и ещё не глобалка. выслали из Киева. Позвонила Евгению, попросила с доплатой Сяоми Режим Ноут5. Только глобалка. Он меня успокоил, что всё будет хорошо. Пришел телефон, запечатанный полностью, такой как заказывала. Очень довольна заказом. А то, что из Киева ребята подвели первый раз - это не вина Евгения - он сделал все, что смог. Первый мой заказ телефон Блеквью, это второй. Если нужен будет ещё какой-нибудь гаджет - буду обращаться только к Евгению. Мне приятно работать с этой компанией. Признают и исправляют свои ошибки. Удачи Вам. Радуйте и удивляйте своих покупателей, насколько это возможно. Евгений, спасибо Вам большое. Ваш покупатель Алёна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте Алёна! Спасибо за правдивые слова! К сожалению не всегда получается как хочешь ты и твой Клиент. Главное что ситуация разрешена, клиент остался в результате доволен даже если это занимает некоторое время. Спасибо еще раз Алёна за добрые слова! С Уважением - Евгений.
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказывали два телефона с разницей в несколько дней. остались довольны
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за положительный отзыв.
  • 4
    Хорошо
    Андрей
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за положительный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Анна Шамрай
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отлично всё, даже скидку сделали.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за добрые слова Анна!
Популярные товары продавца
  • Land Rover Discovery V9 2/16 Gb black-orange IP68
    Land Rover Discovery V9 2/16 Gb black-orange IP68
    2 419 грн.
  • Land Rover Discovery V9 2/16 Gb black-green IP68
    Land Rover Discovery V9 2/16 Gb black-green IP68
    2 419 грн.
  • Land Rover Discovery V9 2/16 Gb black-black IP68
    Land Rover Discovery V9 2/16 Gb black-black IP68
    2 419 грн.
  • Ремкомплект intex для круглых,прямоугольных и каркасных бассейнов (10114G)
    Ремкомплект intex для круглых,прямоугольных и каркасных бассейнов (10114G)
    195 грн.
  • Женские часы Sanda P196 Black/Black
    Женские часы Sanda P196 Black/Black
    240 грн.

Добавить отзыв о продавце

Оцените продавца
Вам понравилось заказывать у этого продавца?