//
ТД "Истоки М"
ТД "Истоки М"
91% положительных из 59 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У продавца 1057 предложений в 98 категориях
  • 6 минут — время ответа компании
  • Наличие документов

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания продавца.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 31
Актуальность наличия 97% 31
Актуальность описания 97% 30
Выполнение заказа в срок 100% 30
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 25 30
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 1

Продавец из:

г. Запоріжжя
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Надежный продавец
Отзывы о продавце «ТД "Истоки М"»
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Валерий
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ получен. Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Юрій
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Угода пройшла успішно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Віктор
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Зі мною швидко зв'язалися, надали консультацію та в той же день відправили заказ.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Юрий
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались быстро. Товар отправили в этот же день. Спасибо большое. Рекомендую данного продавца.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Екатерина
    Отличный продавец ! Спасибо за быст доставку
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Станислав
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Станислав
    Сделка подтверждена Prom.ua
    отличный продавец, рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Владимир
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все детали о товаре можно узнать у продавца. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    валерий
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро, всё чётко и ясно, профессионально... отличный сервис
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Максим
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо! Рекомендую к сотрудничеству.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    роман
    всё отлично спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Олександр
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар відповідає опису. Оперативна доставка. Хороший зворотній зв'язок
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Евгений
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Прислали совсем другое средство. С другим названием, дизайном упаковки. Могли звранее сказать что заказанного нет и предложить замену, рассказав подробнее. Но просто молча прислали другой. То ли ошиблись, то ли просто на «авось проканает». Пришлось отказаться. Жаль.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Уважаемый, Евгений! ТД "Истоки М", г.Запорожье сообщает, что не согласны с Вашим отзывом. Вам был отправлен продукт который Вы заказывали. Код товара на заводской упаковке соответствовал коду заказываемого Вами товара. Да действительно завод видоизменил наклейку на упаковке, что совершенно не повлияло на качество самого продукта, но Вы как нам кажется заказали именно продукт а не картинку. Спасибо Вам за сообщение мы немедленно заменим старую фотографию товара. Если Вам по прежнему нужен качественный продукт который поможет решить проблему удаления водного камня в водяном затворе унитаза, то мы готовы предоставить Вам продукт в новой упаковке. https://istoki-m.com.ua/p1071231025-sredstvo-dlya-udaleniya.html Надеемся на взаимопонимание. С Уважением, Директор ТД "Истоки М" Владимир Максимцов
    Комментарий: Евгений
    Вот он клиентский сервис налицо. Вместо того чтобы извиниться за свою ошибку - начинают доказывать свою правоту. Я заказал изделие под названием Свод-ТВН с бело-голубой этикеткой, которое уже применял и был доволен. Мне прислали SVOD-effect с чёрной этикеткой. Без малейшего предупреждения или объяснения со стороны продавца. Потом позвонили и попытались доказать что это одно и то же и производитель просто поменял наклейку. Предложили прислать со «старой» наклейкой. О каком уровне доверия к продавцу может идти речь после такой «клиентоориентированной» коммуникации? Жаль, что Вы пока не поняли, не признали и не исправили свою ошибку. Дальнейших Вам успехов.
    Комментарий продавца:
    Уважаемый заказчик! Сообщаем Вам: 1. Ошибка была нами признана, она заключалась в том, что мы быстро не среагировали на замену производителем этикетки товара, и после Вашего замечания на нашем сайте была произведена замена старой информации на новую. 2. А наша правота заключалась в том, что Вам был отправлен товар который Вы заказывали, но только после некоторых изменений в упаковку внесенных заводом производителем, который еще раз подчеркиваем никаким образом не сказался на качество продукта, код (артикул) на продукцию остался старым. Можно поменять многое но артикул товара он всегда остается один. 3. Да для решения данной спора и после консультации с заводом производителем, который любезно согласился нам помочь, он нашел на своем складе старые этикетки товара под которыми уже не выпускается данный продукт и мог нам их передать, для того чтобы мы закрыли данную ситуацию. Ведь Вы оказывается покупаете этикетки, а не продукт. Но после нашего разговора Вы в начали согласились получить продукт, а затем прислали СМС о своем отказе. 4. О каком уровне доверия к Вам может идти речь если Вы по прежнему уперлись в эту этикетку и не хотите признать очевидное. 5. И еще раз - допущенная нами ошибка была признана и сразу исправлена. И если Вы припомните то было Вам предложено решить возникшую на ровном месте проблему, но .... Желаем Вам и Вашей семье здоровья, мира, понимания.
  • 5
    Отлично
    Николай
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказ получил, нормального качества моющее.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Василий
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично.Товар соответствует описанию и фото.Вечером заказал товар,а на следующий день к обеду был отправлен.Сделкой довольный.Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ярослав Дмитриевич
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все чітко проговорили відправили без питань. Дякую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Станислав
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Борис
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Алла
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала Порошок для чистки дымоходов твердотопливных котлов и каминов. Быстро связались, проконсультировали, получила желаемый товар за отличную цену. Спасибо за сотрудничество и профессионализм.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Максим
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Андрей
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная обратная связь
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Заричняк Андрей
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Надежда
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был выполнен очень оперативно! Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Продавець дуже швидкий і пунктуальний
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Вітаємо! Дякуємо, що знайшли час, щоб оцінити нашу працю! Приємно чути, Ваш відгук. Ми робимо все, щоб Вам захотілося повернутися до нас знову. Гарного Вам дня! З повагою, Володимир Максимцов
  • 5
    Отлично
    Любомир
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, товар как на фото. Все отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Людмила
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказ приняли и обработали быстро. спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александр
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё было быстро, чётко, удобно. Товар - качественный.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    андрей
    Сделка подтверждена Prom.ua
    замечательный продавец. классное обслуживание.Рекомендую всем.
  • 1
    Очень плохо
    Сергей
    Сделка подтверждена Prom.ua
    никто не связался. слишком мелкий заказ.не достоин внимания.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Доброго дня, Сергей! ТД "Истоки М", г.Запорожье сообщает, что категорически не согласны с Вашим отзывом о работе нашего магазина. Факты вещь упрямая. 1. Ваш заказ на сумму 121,00 грн. поступил 26.02.2019г. в 20ч.26мин. 2. 26.02.2019г. в 20ч.36мин. Ваш заказ был принят к исполнению, а также сразу же было отправлено сообщение на Вашу электронную почту с реквизитами на оплату за товар. 3. 27.02.2019г. в 09ч.24мин. Вам было отправлено сообщение, что Ваш заказ сформирован и готов к отправке и снова были указаны реквизиты для перечисления денежных средств за оплату товара. 4. 02.03.2019г. в 11ч.24мин. в связи с не оплатой товара Ваш заказ был отменен. На основании вышеизложенной информации считаем, что свои обязательства наш магазин выполнил и Ваша претензия к нам не обоснованная. ТД "Истоки М", г.Запорожье
    Комментарий: Сергей
    есть номер телефона, для чего-то.
    Комментарий продавца:
    Слова к делу не подошьешь. Если Вы оставили электронную почту и заказ был выполнен через корзину, а не через мобильный, то логично отправить всю информацию на почту, Вам так не кажется?. Для избежания неправильного оформления заказа, и вот именно для таких вот случаев, с покупателями мы работаем через электронную почту, "что написано пером не вырубишь топором". С Уважением, ТД "Истоки М", г.Запорожь
    Комментарий: Сергей
    1.почему никто не связался для уточнения заказа. 2.с чего вы взяли что я согласен на предоплату. 3.в этот день на платформе prom.ua не получалось корректно оформить заказ пришлось оставить графу ( безналичный расчёт) 4.так как без эл.почты нельзя зарегистрироваться пришлось её вводить.я ею не пользуюсь.это тоже можно было уточнить. 5.и так как мне нужен был не только аэратор,при звонке хотел уточнить есть ли у вас нужный мне товар. Я думаю в полной мере обосновал свои претензии. Просто общайтесь с людьми в живую а не в нете.
    Комментарий продавца:
    1. Заказ был оформлен правильно связываться для уточнения не было необходимости. 2. Все условия продажи и отправки товара указаны на нашем сайте, кнопка "Условия оплаты и доставки", что подразумевает если Вы оформили заказ значит Вы согласны с условиями работы нашего магазина. На основании этого мы и взяли, что Вы согласны на предоплату. Или Вас кто то насильно заставлял оформлять заказ? 3. Если у вас не получается правильно оформить заказ, на нашем сайте есть кнопка "перезвоните мне" или в разделе "контакты" указана наша электронная почта. 4. Весь товар которым мы торгуем находится на нашем сайте и еще раз если у Вас есть какие либо вопросы, на сайте есть кнопка "перезвоните мне". При оформлении заказа Вы также можете сделать пометку в которой можете указать все Ваши дополнительные требования к заказу. Если бы Вы это сделали мы бы обязательно с Вами связались. 5. Мы не являемся службой психологической поддержки, если Вам не хватает личного общения звоните туда. 6. Поэтому мы считаем, что Ваш отзыв является категорически не обоснованным. Учитесь пользоваться компьютером и правильно оформлять свои заказы. Надеемся, что мы достаточно понятливо изложили для Вас свое обоснование касательно Вашего отзыва о работе нашего магазина. Всего наилучшего! С Уважением, ТД "Истоки М", г.Запорожье
  • 5
    Отлично
    Богдан
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цена актуальна, товар в наличии, отправили быстро. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мама
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро и качественно!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Вадим
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная доставка! все супер! только при установке бачка я дурак перетянул болт. не могу найти замену. поможите?)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Заказывал набор резьбовых фитингов SANHA. Никто не перезвонил после заказа. На следующий день после заказа пришло уведомление на почту. что заказ отклонен ибо не дотягивает до минимальной суммы заказа. На сайте компании никакой информации про минимальную сумму заказа в 2000грн нет. Видимо с потолка берут. Перед статусом "отклонен", был несколько часов статус "в обработке". Что можно обрабатывать несколько часов если сумма заказа недостаточная - не ясно. Очень недоволен.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий продавца:
    Доброго дня, Роман Юрьевич! На Ваш негативный отзыв о работе нашей компании сообщаем: 1. Для таких покупателей как Вы, мы ведем исключительно электронную переписку, для того чтобы у вас не было оснований исказить факты. 2. Дата и время поступления Вашего заказа: 31.07.18г. - 11 ч. 35 мин. Ответ на Ваш заказ отправленный нашей компанией: 31.07.18г. - 13ч. 21 мин. - о каких днях идет речь? 3. Информация на нашем сайте для покупателей данной группы товара о минимальной сумме заказа (читайте перейдя по ссылке) - https://istoki-m.com.ua/g7094213-fitingi-chugunnye-otsinkovannye то, что Вас интересует написано в низу жирным текстом и подчеркнуто, написано ВНИМАНИЕ!!!! 4. Мы не являемся интернет-магазином и поэтому не сидим на сайте и не вылавливаем покупателей. Приглашаем Вас посетить наш торгово-выставочный центр и купить нужный вам товар. Эта информация также предоставлена на нашем сайте. Если Вы хотите купить товар по оптовой цене, то и сумма заказа должна соответствовать необходимой суммы, все это четко прописано на нашем сайте, читайте перейдя по выше указанной ссылке. Все очень просто, конечно если человек способен читать, анализировать и адекватно воспринимать полученную информацию. 5. Искренне желаем Вам опуститься на землю, и перед оформлением какого либо заказа внимательно читать всю информацию во избежание каких либо казусов. 6. Проанализировав Ваш отзыв, к сожалению мы не можем рекомендовать Вас как хорошего покупателя. Наш отзыв для Вас - ОЧЕНЬ ПЛОХО. Мы надеемся, что обосновали наше мнение. С Уважением, ТД "Истоки М", г.Запорожье
  • 5
    Отлично
    Юля
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Юрий
    Сделка подтверждена Prom.ua
    нечего даже говорить - все так оперативно, что даже скучно
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    александр
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Благодарю Максимцова Владимира за оперативность и отличную организацию работы при выполнении моего заказа N 54273137.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Юлия
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Виталик
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Юля
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сергей
    Хотел купить сифон AlcaPlast, но отправка в другой город только по предоплате. Если так переживают, что не прийду за заказом, так подключите сервис "Покупка без риска" В общем компания сразу подозревает покупателя в нечестности.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Доброго дня, Сергей! Сообщаем Вам: 1. Наши условия отправки товара являются неизменными. Если Вас не устраивают наши условия работы, то интернет большой ищите предложения которые вам понравятся. 2. Мы не являемся интернет-магазином и не торгуем воздухом, поэтому приглашаем Вас посетить наш живой магазин в г.Запорожье и купить понравившейся товар. 3. САМОЕ ГЛАВНОЕ - МЫ ЦЕНИМ ВСЕХ СВОИХ КЛИЕНТОВ! А касательно подозрений, то Вы в первую очередь подозреваете нас в нечестности, и извините но не Вам советовать как нам вести бизнес. 4. Одно мы можем сказать Вам честно - настроение вы нам испортили, если это было вашей целью то вы добились желаемого результата. 5. Приятных Вам покупок. С Уважением, ТД "Истоки М", г.Запорожье
    Комментарий: Сергей
    Добрый день. Я не пытаюсь никого ничему учить. Ваше право как вам вести бизнес. Моей целью было купить сифон AlaPlast A55KM-80, я его купил но не у Вас а в Одессе и наложенным платежем.
    Комментарий продавца:
    Доброго дня! Я Вас поздравляю с удачной покупкой. Но наши условия работы остались неизменными. И прежде чем писать отзывы и ставить оценки о работе магазина задумайтесь, что ВЫ пытаетесь сделать. Я повторюсь, если Вы пытались испортить своим отзывом нам настроение, то у Вас это получилось. С Уважением, ТД "Истоки М", г.Запорожье
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    я очень доволен была маленькая течь в трубе ф20. Зажимной фитинг супер
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    петр
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Связались быстро. Получил квалифицированную консультацию. После оплаты товар отправили в течении суток. Спасибо за работу. Рекомендую всем эту компанию.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
Популярные товары продавца
  • Клапан обратного хода для канализационной трубы D 100 мм. NOVA (7171)
    Клапан обратного хода для канализационной трубы D 100 мм. NOVA (7171)
    82,70 грн.
  • Фильтр переносного типа "Чисто Лейка" для очистки воды и спиртных напитков домашнего производства
    Фильтр переносного типа "Чисто Лейка" для очистки воды и спиртных напитков домашнего производства
    90 грн.
  • Комплект сменных картриджей для фильтра "Чисто Лейка"
    Комплект сменных картриджей для фильтра "Чисто Лейка"
    56 грн.
  • Гибкая армированная труба для подключения унитаза D 100 мм. с обратным клапаном, длина 450 мм. NOVA (7173)
    Гибкая армированная труба для подключения унитаза D 100 мм. с обратным клапаном, длина 450 мм. NOVA (7173)
    159,60 грн.
  • Сиденье для унитаза мягкое детское NOVA (2057)
    Сиденье для унитаза мягкое детское NOVA (2057)
    184 грн.

Добавить отзыв о продавце

Оцените продавца
Вам понравилось заказывать у этого продавца?