Каталог товаров
//
Интернет-магазин "Фея". Декоративная косметика, всё для ногтей, ресниц, волосИнтернет-магазин "Фея". Декоративная косметика, всё для ногтей, ресниц, волос
Интернет-магазин "Фея". Декоративная косметика, всё для ногтей, ресниц, волос
87% положительных отзывов из 574
  • 4 года на портале
  • У компании 3558 предложений в 93 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий Положительные отзывы Кол-во оценок
Актуальность цены 95% 168
Качество товаров/услуг 92% 84
Доставка в срок 87% 172
Описание товара 94% 166
Наличие товара 84% 170
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 6 75 160
Нейтральные 0 3 5
Негативные 2 16 27
+380 показать номер
Адрес:

Компания из Запорожье

ул. Победы, 65, Запорожье, Украина

Отзывы о компании «Интернет-магазин "Фея". Декоративная косметика, всё для ногтей, ресниц, волос»
  • 5
    Отлично
    Качественное обслуживание, приятный в общении менеджер. Буду рекомендовать компанию друзьям. По-больше Вам клиентов и хороших продаж! Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо! Удачных покупок!
  • 5
    Отлично
    Приятная девушка приняла вчера мой заказ, товар получила уже сегодня, всё соответствовало моему заказу, цены очень доступные! Спасибо Вам большое!!!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Делаю покупки не первый раз, все прекрасно, с девочками приятно работать
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Всем рекомендую этот магазин. Связь и работа очень оперативная, даже не ожидала,что так быстро получу товар. Девочки очень вежливые, все доступно объясняют. знают хорошо свою работу. Получила все что заказала. Умнички! Желаю вам процветания и много покупателей. Так держать. Заказывать товар в этом магазине, буду еще!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо! Удачных покупок!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Моє замовлення оформили, але зі мною ніхто не звязався і замовлення я свого не отримала
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день. Звонили вам неоднократно ( и сегодня в том числе), вы не отвечаете на звонки. Перезвоните пожалуйста и сразу же оформим заказ. с ув.Екатерина
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительно. Заказываю второй раз. Первый раз никто даже не перезвонил. Это было перед НГ,за недели две. Позавчера сделали заказ,перезвонили и сказали что посмотрят наличие товара и кинут реквизиты. Два дня прошло-реквизитов нет.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ пришел на поштомат Приват Банка(которая должна быть безплатно), но менеджеры не могут сами отнести заказ и вызывают курьера Новой Почты за 25грн. К шапке для мелирования крючка нет. Миска для смешивания краски пришла не черная а розовая.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 1
    Очень плохо
    Ужасно. На сайте вообще не понять что в наличии, но это пол беды. заказывала тени,пришли УЖЕ просроченные. Звоню,объясняю. Сказали подождите, перезвоним через 15 минут. Никто не перезвонил,отличный сервис. Звоню снова. Говорят, ну давайте скидку вам сделаем 50% или отправляйте все обратно (при том что я за доставку заплатила уже). Хотя обычно скидки делают на товар у которого только заканчивается срок годности, а не УЖЕ ПРОСРОЧЕННЫЙ месяц как.ну что делать,я заказ только из-за теней делала, думаю пусть хоть 50% вернут. отправила реквизиты карточки Приват в смс. прошел почти месяц. никто ничего не вернул. мало того что на все эти звонки им потратила лишние 15 грн, так еще и неприятный осадок и одни нервы. Не советую
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Вежливый менеджер, помогли определится с товаром. По моей просьбе убрали лишнюю позицию, которую я по ошибке заказала. Оперативная доставка. Рекомендую! Заказывала тинт для губ и бальзам, пока еще не пробовала продукт, но пришло все целое и хорошо упаковано.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ отправили в день оплаты. Всё соответствует описанию. За подарочек большое спасибо, очень приятно. рекомендую магазин. Буду заказывать снова
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий: Козюберда ГАЛИНА
    Отзыв ошибочный!!!Отзыв ошибочный!!!Отзыв ошибочный!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин! Рекомендую!!!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживанием и товаром довольна!!! Рекомендую для сотрудничества!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Довольна покупкой и обслуживанием!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все отлично,качественно буду советовать друзьям
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Заказ получила - всем довольна) Рекомендую)
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связалась со мной девушка описала товар договорились что скинет реквизиты для оплаты и на этом все закончилось.Реквизы никто не скинули ни вечером ни на следующий день.Когда я перезвонила никто не ответил(
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Лаки пришли точно как на фото. Быстрая отправка. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Понравилось наличие необходимого товара. Быстро получила. Спасибо.
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро, качественно, оперативно ток положительные эмоции от сделки. Будем работать ещё.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла компактну рисову пудру Fennel , тіні для повік і брів Lily 15 colors, накладні вії, клей до них та спонж Beautyblender. Все прийшло акуратно запаковане, вчасно. Дуже задовлена товарами і якістю обслуговування.При нагоді звернуся знову))
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все супер! Спасибо!!!!
    • Цена актуальна
    • Товар в наличии
  • 5
    Отлично
    Спасибо. Заказом довольна. Все быстро. Не оказалось в наличии двух позиций. Менеджер связалась. Не критично. Роботу выполняют на 5 из 5
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Добрый день! По неизвестной мне причине пришлось заплатить больше стоимости заказа на 30 грн. Может я чего-то не знаю, но стоимость заказа была 490 грн. + 30 грн. ??? + 27 грн. за доставку "Новой почтой". Кому я их заплатила и за что??? Не знаю. Может, это наценка магазина, не оговоренная в стоимости заранее?
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    не поняла. ваш заказ был отправлен наложенным платежем? если да, то все правильно. доставка 27 грн и услуга налож платеж - 30 грн. мы получаем только сумму вашего заказа, остальное - это услуги новой почты!
    Комментарий: Светлана
    Добрый день! Очень "хорошее" впечатление произвел ваш отзыв. В начале комментария: "не поняла...". Мало того, что с маленькой буквы, ни здравствуйте, ни до свидания. Это действительно пишет менеджер компании???!!! Ранее делала заказы в другом интернет-магазине. Ни разу не получала товар наложенным платежом. Там доставка организована иначе. У вашего менеджера в телефонном разговоре специально уточнила: за что и сколько мне придется заплатить. Об этой сумме не было сказано ни слова! Не все покупатели "собаку съели" на доставке "Новой почтой", поэтому я была удивлена данной (для меня) наценкой на полученный товар. Сотрудник "Новой почты" объяснила мне, что эта сумма берется за пересылку вашему магазину денежных средств (т.е. стоимости товара). Я считаю, что об этом нужно покупателям говорить сразу. Лучше сразу определиться: заказывать или нет (с такой наценкой), чем оставаться с нехорошим осадком от сотрудничества и с твердым убеждением больше в этом магазине заказов не делать. Также, по моему мнению, нужно предупреждать и о других возможных способах оплаты, более выгодных для клиентов. Хотя, я думаю, что не мне вас учить, поскольку каждый сотрудник должен быть заинтересован в поднятии престижа магазина и работать на это , ну и быть просто порядочным. Спасибо за внимание.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Низкие цены, большой выбор косметики, приятный менеджер. Спасибо, уже давно покупаю здесь косметику.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В общем заказ доставили вовремя, цены соответствовали. Комплектация заказа соответствовала заявке. НО - Цвет расчески не соответствовал заявленному на сайте, Но это мелочи, а вот заказав матовые тени коричневого и молочного цвета, получить перламутровые зеленые и голубые - это конечно интересно. Как я понимаю - что было то и положили. тени пошли в мусор. Второй раз не заказывала бы уже.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Наверное ошибка кладовщика. сбросьте реквизиты, вышлем деньги. извините!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо! Честность, профессионализм и пунктуальность! Процветания!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ оформила вечером, утром позвонила менеджер и уточнила какой мне нужен, и, какой есть в наличии крем. Спасибо за внимание. За заказом приехала лично. Всё отлично!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная компания, сработали оперативно, товар отличного качества.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Швидко. Якісно. Товар відповідає опису. Дуже порадував ціновий діапазон. Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 2
    Плохо
    Жаль,что не прочла сразу отзывы,так бы не тратила время на этот магазин. Приехала в магазин за тушью.Срок годности не написан. Продавец сказала,что нормально со сроками все, просто срок годности указан на общей коробке а не на самих флаконах. Рядом лежала Тушь той же фирмы и на ней срок годности был...до января этого года.... Я не стала покупать, а продавец, как так и надо, положила ПРОСРОЧЕННУЮ тушь снова на прилавок...НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН, РАЗОЧАРОВАНА!
    Комментарий компании:
    Товар который просрочен или подходят сроки годности мы продаем с большой скидкой. Если на нем не указан срок годности, это не значит что он просрочен! Многие туши мы получаем в спайках по 3 шт, и срок не всегда указан на самой туши. Да, иногда попадается просроченный товар, но не надо делать вывод что это для нас норма! Просто слишком большой ассортимент и не всегда удается проследить, что какой-то товар пора уценить. Надеемся на ваше понимание.
    Комментарий: Виктория
    Просроченная тушь по цене была такой же как и другие этой фирмы! Ну да, на одном флаконе нет срока годности а на другом есть. Также такая тушь(пошла и купила в другом магазине) была со сроком годности! Так что либо вы действительно не особо обрщаете внимание на сроки годности либо закупаете товар там, где о качестве не слышали никогда( так как срок годности товара,любого товара, обязательна,это один из показателей качества)!!!
    Комментарий компании:
    Я же написала, что просто не успели уценить ее!
  • 2
    Плохо
    Первое мое обращение в магазин осталось вообще без внимания. Во второй раз из заказанных позиций некоторых тонов помад не было в наличии. Заказала те,что были. В итоге пришли две помады, и ни одну из них я не заказывала. Если один тон подошел и я оставила его. второй был даже не из той серии помад и, очевидно, снят с витрины,либо валялся на складе годами. Кстати, срока годности ни на одном продукте не указано. Пообещали вернуть на карту деньги за не ту помаду. Это ужасный магазин
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Кто вы и о каких помадах речь?
    Комментарий: Мила
    Смолий Людмила Сергеевна. Jordana matte
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    небыло товара в наличии, а на сайте компании ббыло отметка в наличии
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Товара очень много, не успеваем корректировать наличие. надеемся на ваше понимание
  • 1
    Очень плохо
    После заказа на сайте позвонили через пару часов и так как по словам менеджера склад уже был закрыт, то пообещали перезвонить на следующий день и оформить заказ. НО! Ни на следующий, ни через три дня так никто и не позвонил. Обидно за такое отношение к клиентам!
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Екатерина, извините! напишите № заказа, я узнаю почему так произошло
    Комментарий: Екатерина
    Заказ №26907910, интересно почему же так получилось.
    Комментарий компании:
    Отправляли вам смс с реквизитами. Скорее всего смс не дошло, такое бывает. сейчас сброшу повторно. еще раз извините!
    Комментарий: Екатерина
    Никакого СМС я так и не получила, ни тогда, ни сейчас и оно мне уже не нужно. Я сделала заказ на другом сайте. И еще, мне не сообщили о наличии товара, я хотела получить заказ наложенным платежем, причем здесь реквизиты? Но меня ведь никто не спросил. Магазин у вас хороший, с большим ассортиментом, но вот работа с клиентами сильно "хромает". Удачи.
    Комментарий компании:
    Екатерина, вам 3 раза отправляли смс, значит к вам они просто не доходят (может проблема с телефоном) либо указан неправильный номер. Любая проблема решается, вы могли бы просто перезвонить изначально. В любом случае, будем рады с вами сотрудничать в дальнейшем. Еще раз извините!
    Комментарий: Екатерина
    Номер не может быть не правильным (как бы менеджер тогда дозвонился?), с телефоном все в порядке. Извинения принимаются. В следующий раз буду знать, что при заказе товара в вашем магазине мне надо быть настырнее. P.S. Клиент всегда прав!
    Комментарий компании:
    Я не спорю, что вы правы. Просто такое бывает, что не доходят смс (не знаю в чем причина). В общем, сделаем вам скидку в следующий раз в знак примирения)))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо продавцу за оперативную работу и высокое качество обслуживания....
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень все понравилось. Перезвонили быстро, все было в наличии. Качество и обслуживание супер. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не связались для уточнения деталей
  • 4
    Хорошо
    замовляла дзеркальну пудру і голографічну, в наборі дзеркальної одна баночка срібної з дуже крупним блиском, для втирки не підходить, це більше блиск щоб посипати декор, а решту все добре
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё устроило. Заказывала первый раз (на пробу). Связались в течении 2-3 часов. Никаких замечаний нет.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?